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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Notturno dell'Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Notturno dell'Hotel altamente motivato e affidabile per supervisionare le operazioni notturne della nostra struttura ricettiva. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio clienti eccellente, mantenere la sicurezza dell'hotel e gestire eventuali problemi che possono sorgere durante la notte. Questa posizione richiede una forte capacità organizzativa, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in autonomia.
Il Responsabile Notturno dell'Hotel sarà il punto di riferimento per gli ospiti durante il turno notturno e dovrà assicurarsi che tutte le procedure operative siano seguite correttamente. Sarà inoltre incaricato di gestire le emergenze, coordinare con il personale di sicurezza e garantire che tutte le aree comuni siano mantenute in ordine e sicure.
Tra le responsabilità principali vi sono anche la gestione delle prenotazioni last-minute, l'assistenza con il check-in e il check-out notturno, la preparazione dei report giornalieri e la comunicazione con il team del mattino per garantire una transizione fluida tra i turni.
Il candidato ideale avrà esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in un ruolo simile, e dimostrerà eccellenti capacità comunicative, problem-solving e di gestione dello stress. La conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente l'inglese, è altamente desiderata.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno della nostra organizzazione. Se sei una persona responsabile, orientata al cliente e in grado di lavorare in autonomia durante le ore notturne, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni dell'hotel durante il turno notturno
- Gestire il check-in e check-out degli ospiti
- Garantire la sicurezza e il benessere degli ospiti
- Preparare report giornalieri e documentazione amministrativa
- Gestire le emergenze e coordinarsi con il personale di sicurezza
- Fornire assistenza e informazioni agli ospiti
- Controllare le aree comuni e segnalare eventuali problemi
- Assicurare la corretta comunicazione con il team del mattino
- Gestire le prenotazioni last-minute
- Monitorare il rispetto delle procedure interne
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore alberghiero
- Disponibilità a lavorare durante le ore notturne
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in autonomia
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Competenze informatiche di base
- Attitudine al problem-solving
- Affidabilità e puntualità
- Flessibilità e spirito di iniziativa
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come responsabile notturno in hotel?
- Sei disponibile a lavorare su turni notturni, inclusi weekend e festivi?
- Come gestisci situazioni di emergenza durante la notte?
- Quali lingue straniere parli fluentemente?
- Hai familiarità con i sistemi di gestione alberghiera?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente durante la notte?
- Hai mai lavorato da solo durante un turno?
- Come comunichi con il team del mattino per garantire continuità?
- Hai esperienza nella redazione di report giornalieri?
- Come affronti situazioni di stress o conflitto con gli ospiti?
